技术专业人员的通用胜任特征模型

技术与专业人员的通用胜任特征模型技术/专业人员是指在工作中与专业知识区别于人类服务相关的人员在企业中是指那些运用技术知识等为企业创造价值的人这类工作包括软件开发人员工程师应用研究科学家以及银行信托部门的专业职务等技术/专业人员的主要工作是处理机械数据或流程方面的问题而不是与人际相关的过程和问题但应特别注意的是研究发现将近四分之一的胜任特征都属于人际和管理的行为类别因此即使是最优秀的技术/专业人员也需要使用人际关系的技巧和团队精神来完成技术性的任务一技术专业人员的通用胜任特征模型主动积极(INT)直到问题被解决才罢休主动解决问题不需要上级下命令分析式思考(AT)预测困难系统的解析问题推演出具有逻辑性的结论可以预见结果概念式思考(CT)了解关键行为和潜在问题将事件加以联系与整合有能力整理出事件的关连与模式冲击与影响力(IMP)运用直接说服事实和数据根据听众需求来制作简报内容关注专业信誉关注他人对其专业能力的评价成就导向(ACH)评估表现改善结果设定有挑战性的目标创新发明胜任特征权重权重指区别于杰出与一般表现者能力的相对频率客户服务导向(CSO)发掘客户潜在需求提供帮助专业知识(EXP)拓展并使用专业知识喜欢技术性的工作分享专业能力团队与合作精神(TW)脑力激荡征求他人的意见肯定他人的成就寻求信息(INFO)与各种信息来源接触阅读期刊等最新信息关心秩序(CO)期盼清晰的角色与信息检查工作或信息的品质保留记录人际EQ(IU)了解他人的态度兴趣与需求自信心(SCF)对自我判断力有信心寻求挑战与独立的机会注各项胜任特征的重要性由高到低排列每项胜任特征之下各项常见的行