企业战略传承的接力棒—如何建立和分解KPI指标

企业战略传承的接力棒—如何建立和分解KPI指标每逢岁末，都是企业最忙碌的时候，除了年终回收货款、拜访客户、考评总结、表彰奖励等工作外，可能企业领导人考虑最多的就是——明年我们怎么干？是啊，今年的业绩无论好坏、经验也罢教训也罢，都已成过去时态，系统地总结过去一年经营管理得与失、成与败，找出背后蕴藏的规律，分析成功的关键因素和失败的障碍因素，才能更好地规划来年的任务和目标，不让“昨天的问题”挡住“明天的机遇”。明年绩效如何规划？怎样更有效地通过绩效管理来提高管理效率、提升管理水平？这里提出了绩效规划的步骤和思路，与各位读者共享。目前，中国企业已经告别了单靠垄断资源盈利、单靠个人魅力抓机会抢机遇、单靠社会关系制胜的历史，而进入了依靠战略管理与精细管理相结合的新的历史阶段。而绩效管理就是将企业战略与管理实践有机联系在一起的最有效的管理方式。它通过绩效规划，建立企业战略、外部竞争环境和员工个人表现之间的联系纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成败的因果关系，使企业能透过绩效管理的过程和结果，不断地进行组织学习，以期了解绩效指标与策略目标间的因果关系，达到改进战略规划和提高企业管理的能力。“明确的目标是成功的开始”，绩效规划时，要从企业的战略和实现途径入手，分析企业成功因素和障碍因素，结合平衡发展、和谐发展的文化理念，从中确立企业的关键绩效指标，见如下流程：企业KPI战略目标CBI/障碍因素KSF/成功要素财务领域KPI客户领域KPI运营管理KPI学习成长KPI明确企业战略方向首先，绩效规划必须体现企业战略，即要实现什么样的战略，就要设计什么样的绩效指标。战略发展要建立在平衡发展的基础上，企业战略模式规定了企业靠什么赚钱、靠什么增长、靠什么为顾客创造价值，所以绩效规划必须紧扣企业盈利的关键、增长的关键、创造价值的关键。一个企业如果真正把符合企业战略的绩效管理指标设计好了，那么它的持续增长就有了重要的保障。绩效指标对企业战略实现的导向作用，主要体现在战略性KPI指标（如：战略投资组合和方向、人力资源和财务资本结构、投资回报率、研发费用等）与经营性KPI指标上（如：利润额、成本指标、质量指标、销售指标等），体现企业战略目标和经营业绩的实现状况。因此，企业及