72锡恩：万科组织管控体系调整方案（2004）

北京锡恩企业管理顾问公司万科组织管控体系调整方案2004年10月20日万科集团各业务部门目前的职能（1）：业务职能部门部门任务规划设计专家意见规划设计技术支持规划设计技术研究规划设计培训规划设计售后服务立项评估规划设计建议采购管理现场专业监理物业管理中的技术支持工程管理制度新技术研发引进创新研究市场研究客户研究销售管理现有客户研究分析项目发展管理项目决策微观、宏观环境分析战略规划企划部市场营销部工程管理部规划设计部专业研究方面业务督导方面行政后勤管理车队物业管理部资本市场以外的融资公司内部资金运作向一线公司输出资金资金运作信息新项目资金评估资金风险预警资金管理中心万科集团各业务部门目前的职能（2）：行政职能部门部门任务审计方面法律方面季度例会万科周刊客户关系中心公共事务业务信息方面（业务信息小组）管理会计财务会计综合税务成本审算中心IT技术中心投资者关系媒体关系品牌宣传董事会办公室财务部集团办公室审计法务部组织架构人员调配绩效考核管理薪酬福利和激励机制员工关系培训人力资源发展人力资源部项目评审委员会集团成本与开发计划管理管理委员会虚拟委员会万科组织管控调整的两大原则之一：未来十年三大业务战略30%持续增长聚焦城市带集约化细分价值产业化产品创新万科组织管控调整的两大原则之二：集团组织的集约化聚焦城市圈精细化客户细分产业化产品创新集权分权产品异质性大小消费品高科技产品客户异质性大小既然客户是不同的，那么我们必须作细分客户，因为全部的客户我们是做不了的。细分客户可以把客户价值做起来。公司要超越逻辑，因为总有人是一样的。万科未来十年中长期规划实施中五大职能部门企划部：强化集团战略管理职能（战略实施跟踪检查）市场营销部：强化客户价值增值、品牌管理职能；规划设计部：强化产品的标准化、系列化；强调产品创新和住宅消费新概念上的领导能力；工程