02组织变革与创新

組織變革與創新主講人淡江大學管科所黃國隆成功的魔咒成功之後衰敗；創新之後怠惰—此一模式，長久以來普遍存在於各行各業中，且是全球性的通病。成功之後的可能後遺症一、自大偏狹二、腐化三、抗拒創新康柏(Compaq)的費佛爾曾說:「世界上最難的一件事，就是揚棄那些曾把公司推上現今成功地位的思維、策略及偏好。公司必須學習如何“逆學習”(unlearning)，亦即學習蛻除昨日的智慧。」成功者的盲點一、認同偏狹(只重視產品，不重視流程)二、產生「動態性保守」(力求保存既有的核心能力，不易進行自我改造)美國海軍之例子給經理人的啟示一、創新的真正源頭是「實踐者」二、「嘗試錯誤」的實驗風氣有助於創新的產生三、缺乏「危機意識」，沒有「外患」的組織會變得驕傲自大四、經理人應用不帶感情的方式去診斷出抗拒變革與創新之根源所在五、革命性變革往往由高階經理人所推動贏家變輸家之原因一、競爭市場全球化二、產品週期急劇縮短三、產品分類狀況改變，公司未能轉型四、不夠重視品質，交貨速度、服務五、抗拒變革，忽視創新；高階經理人沒能力領導創新與變革「一貫作法」是管理陷阱:成功症候群成功在穩定的環境下失敗當環境改變時適應在策略、關鍵任務、人員、正式組織、文化等方面，建立一貫作法規模與年歲組織變大、結構更完整、年歲更增長成功慣性.結構.文化組織演化模式l有一段較長的漸進演變期l中間隔著不連續(革命性)變革─由於績效危機，技術、競爭或法律規範發生變化長期創新模式產品或服務創新流程創新產品或服務創新流程創新主導性設計#1(產業標準出現例:DOS)產品或服務的替代項(例:Win-dows,OS/2等作業系統出現)主導性設計#2(例:Windows)時間創新數目革命性變革(如石英錶取代機械錶)雙管齊下型組織兼顧演化型與革命型變革對經理人而言，這意味著他必須兼顧兩方面；一方面他必須保留部份時間，經營一個相對穩定且漸進改革的世界，另一方面也必須撥出時間，經營一個