【课件】吴建国－岗位分析

岗位分析吴建国商业秘密目录一、企业战略与人力资本增值二、组织设计三、岗位设计问题：人力资本与财务资本的本质性区别？一、企业战略与人力资本增值一、企业战略与人力资本增值双向激励模型374.unknown愿景与战略财务我们在股东眼里的表现？客户我们在客户眼里的表现？内部经营过程要使股东客户满意，经营流程需要哪些改进？学习与成长要实现战略目标，我们应具备或提升哪些能力？一、企业战略与人力资本增值从平衡记分卡看人力资本的价值财务方面收入/利润投资回报费用与人员预算内部业务过程方面成本控制质量提升措施快速响应能力顾客方面市场数据竞争对比分析客户满意度学习与成长方面考核与薪酬激励性职业化技能提升IT及管理项目推行使命与战略一、企业战略与人力资本增值举例：HW公司2002年度平衡记分卡1、员工满意→客户满意→股东满意2、内部卓越→外部卓越→整体卓越3、短期利益+长期利益=持续发展4、企业发展的因果关系、关键驱动因素一、企业战略与人力资本增值平衡记分卡体现的核心管理思想薪酬激励员工满意文化氛围工作环境职业发展一、企业战略与人力资本增值员工满意度的四个基本维度员工满意提升5%顾客满意提升1.3%收入增长提高0.5%一、企业战略与人力资本增值员工满意度与公司绩效——西尔斯的经验一、企业战略与人力资本增值资料来源：美国《培训与开发》1992年2月J.J.Philips企业培训的投资效益行业培训项目ROI制瓶企业管理者角色15：1商业银行销售21：1电力部门行为规范5：1石油公司顾客服务4.8：1保健机构团队13.7：1案例：A公司正面临产业转型，进入到一个新的领域。通过猎头公司，引进了一位具有8年同类产品开发经验的专家级人才担任新产品开发的项目经理，该产品计划开发周期为6个月，预