市场营销部关键绩效考核指标表

考核指标指标说明分值权重考核频度目标值考核方法数据来源财务绩效部门预算费用执行情况本部门实际发生的费用及与预算的差距5市场活动支出预算控制市场活动支出预算的编制与控制5客户满意部门协作满意度与各职能部门间的协作、配合程度5市场活动相关单位协作满意度提供的人力资源相关服务是否全面、态度如何等5顾客满意度各层次客户对市场推广、调研等活动的反馈5内部管理市场开发计划与企业经营目标的配合度5市场分析和市场预测准确度10营销信息库的建立和日常维护营销信息库的信息更新速度、全面性等5消费者心理和行为调查研究情况调查研究结果的准确性，是否能为产品开发和推广提供依据5消费趋势分析准确度5企业品牌推广效果市场活动效果10竞争对手情况分析与监控5市场通路调研和开拓、维护10新产品开发为技术开发部门提供市场数据，引导和协助新产品开发5员工学习与发展部门员工流动率员工离职、调动等比率5人均培训时间员工实际培训时间之和与部门员工人数比例5员工满意度员工就公司、本部门对员工培养的投入、实际效果以及员工对本部门各项工作的满意度5合计100参考评分方法：1）满分为5分的指标项目，优秀5分，良好4分，一般3分，较差1分，差0分2）满分为10分的指标项目，优秀10分，良好8分，一般5分，较差2分，差0分3）总分达到90分为优秀，80分为良好，60分为合格，60分以下为不合格