养生部管理制度1

钦云企业管理公司正道国际养生会所养生美容部养生馆管理手册一．关心准则：1．?工作遇到困难，我们合作解决；2．?同事间碰到问题，用朋友的心态去谈；3．?觉得客人气了你，先看看文明服务公约；4．?身体不舒服，把工作交给我们，去看医生好吗？5．?情感上不开心，下班后咱俩聊聊，人都要成长的；6．?犯了错误，知错能改，公司会更珍惜的；7．?只要彼此敞开心扉，这里就是你精神的家。二．部门员工手则：1.?上下班准时，穿工作制服，面部化淡妆，统一发式，长发要扎起，不配戴手饰、饰品，指早要修短；2.?上班后，所有员工各负其责，在一定时间内作好接待顾客的准备工作；3.?说话文雅、谈吐不俗、不打听客人隠私，做个好听众，不交谈私事；4.?爱护公司财物、熟悉掌握物品摆放及使用；5.?使用物品后，摆放整齐，清洁干净，保持环境整洁；6.?同事之间友好相处，不私下议论他人是非，善良亲切，认真负责；7.?不私藏客人、公司及他人财物，如发现客人遗失物品应及时上交主管或经理，否则做开除处理；8.?工作及休息的公共环境要共同保持，做到共有一个良好的工作、生活空间；9.?不得无故迟到、早退、旷工，如有请假或换班，必须提前通知主管，经批准方可执行；10.?待客诚恳、耐心、有礼貌；11.?互相帮助、互相学习、共同进步，具备高度敬业精神及职业道德观念；12.?团结、互助、互爱、敬业、敬职、自信、自爱、自尊；13.?为人谦虚，认真听从主管、经理的安排，遵守各项规章制度，上班时间营业区内带手机，一律不得接听私人电话；14.?不与客人讲有关公司的事与他人的问题；15.?认真遵守与客户间的约定，增强售后服务，学会了解客人的一些需求，尽量帮助客人解决；16.?不准泄露公司的商业机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该去的不去，不该做的不做；17.?虚心好学，具备正确的养生美容技术及理论研究精神，精益求精，力争向上。三．前台卫生标准：1.?吧台面办公用品摆放整齐；2.?现有资料各就各位，一目了然；3.?顾问间客人走后，水杯及时清洁，数据、计算器放回原位；4.?产品柜要及时清点，产品不可随便挪位；5.?所有