美世－中国建设银行—5-培训课程体系建设方案-20051231

2006年2月中国建设银行培训课程体系建设方案（修订稿）目录1.1培训课程体系建设的过程与方法2.岗位胜任素质蓝图4培训课程分类163.培训课程体系蓝图184.管理建议22培训课程体系建设的过程与方法企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤：·岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。·能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。·课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。·体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。下面我们将这四个步骤及方法简述如下：1．岗位分析我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。（详见项目成果〈岗位管理办法〉）2．能力建模岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示：银行业胜任素质分类银行业胜任素质分类产品、服务类对银行产品、服务的功能、特点、机理的理解与掌握专业知识类某特定领域的、为完成某项工作在职者需掌握、理解的专业知识技能类需专业培训或学习而获得的，为完成某项工作在职者需掌握的专业技能流程类某特定领域的、为完成某项工作在职者需掌握、理解的银行业务流程工具/系统类某特定领域的、为完成某项工作在职者需掌握、理解的银行工具和系统个人特质类为达成优异业绩，某特定岗位族员工需具备的动机、态度、自我概念等天生