来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载PAGE培培训工作手册<目录>来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载一、企业形象说明二、团队口号三、基本动作、礼仪三、专业文化技能课程--------外场教材(营运现场之总工作流程图)筹备人员进场开训课程企业形象及培训标准第一节KTV营运现场总工作流程图第2节服务人员的职责与重要性第3节服务理念第四节营运现场服装仪容第5节应对说辞第6节公司部门所提供之服务即售卖项目第7节准备带客送进包厢之物品第8节引导客人至包厢第9节消费解说及设备讲解第10节递送水杯第11节点餐服务及点餐技巧第12节