市场营销（MBA全景教程之八）

市场营销（MBA全景教程之八）★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？?第一讲全过程营销1.市场的概念2.营销过程3.营销与推销?第二讲顾客满意与全员营销1.市场营销是追求顾客满意的活动2.市场营销是全员营销3.市场营销要内外部营销相结合4.营销在企业中的地位?第三讲市场营销环境1.市场营销环境总体分析2.政治法律环境3.社会文化环境4.人口环境5.经济环境6.科技环境7.自然环境8.SWOT分析?第四讲市场购买行为分析1.消费者市场的基本特征2.消费者购买决策过程3.消费者购买动机和购买行为4.生产者市场的基本特征5.生产者购买决策过程?第五讲市场选择、进占与拓展1.市场选择2.市场进占3.市场拓展4.市场竞争?第六讲产品与新产品开发1.产品整体概念及其营销意义2.产品市场生命周期与新产品开发?第七讲品牌（一）1.引言2.品牌不等同于产品3.品牌不等同于商标4.品牌是市场的边界5.品牌是企业的资产?第八讲品牌（二）1.引言2.品牌定位3.品牌设计4.品牌组合5.品牌保护与管理?第九讲促销与促销组合（一）1.促销及促销组合策略2.人员推销3.广告?第十讲促销与促销组合（二）1.公关2.销售促进?第一讲市场?市场的概念市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场的认识和经济学并不完全相同。经济学站在一个宏观的视角上,看到的是市场的全貌,它看到市场上有买方,有卖方,有买卖双方,因此,市场常常被表述为商品交换关系的总和,市场是体现供给与需求之间矛盾的统一体。供给方代表的是卖方,卖方想高价卖,而买方想低价买,这在客观上是一对矛盾。这种矛盾在市场上又必须统一,因为只有统一了,卖方和买方各自的销售和采购愿望才能实现。认识这种矛盾与统一的最一般的规律性,是经济学的任务。??市场?买卖双方交换关系的总和,商品供给与需求的矛盾统一体。??由于出发点不同,营销学与经济学对市场的认知也不尽相同。营销学是站在企业这个微观主体的立场上来认识