离职面谈指引管理办法

离职面谈指引管理办法一、离职面谈目的：为减少员工流失率，通过离职面谈，了解收集离职员工的离职原因并从中进行完善，提高员工队伍的稳定性，特制订本办法。二、适用范围：适用于公司全体员工。三、责任部门：人力资源部：负责离职员工面谈的制度编制、主导离职面谈、收集原因并分析反馈给各部门和公司领导。各部门：负责离职员工反馈意见的改善。四、管理内容：1、离职面谈的方式：问答式：指面谈人根据《离职面谈记录表（问答式）》与被面谈人面对面的进行交谈的一种形式。问卷调查：指面谈人填写《离职面谈记录表（问卷调查式）》。2、离职面谈的对象和情形：①离职面谈按岗位级别的不同、离职率的高低等要素有重点、针对性的开展离职面谈工作，并对面谈对象、面谈责任人、面谈时间做了一般性要求，具体如下表：序号面谈对象面谈责任人面谈时间1七级以上董事长收到辞职申请审批后3个工作日内2六级副总裁收到辞职申请审批后3个工作日内3五级以下人事部离职手续办理当天②面谈责任人必须按照面谈时间的要求进行面谈，并在《离职面谈记录表》上做好记录。③人力资源部每周统计各部门/车间的员工离职情况，对于离职人数和离职率偏高的部门，在下周人力资源部相关工作人员将重点跟进离职面谈工作。3、离职面谈的流程A问答式：①面谈地点的安排，尽量安排在一个独立的办公室，使面谈对象放松，能够轻松的交谈，并就离职原因的相关事宜进行沟通，营造一种轻松的氛围。②面谈责任人开场白，自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的；例如：您好，我是人力资源部XXX，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况，以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。③面谈开始，面谈责任人根据《离职面谈记录表(问答式)》进行提问，并做好记录。④面谈完毕后，面谈责任人将《离职面谈记录表》提交给人力资源部负责离职的工作人员。B、问卷调查式：①面谈责任人开场白，自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的，发放《离职面谈记录表（问卷调查式）》。例如：您好，我是人力资源部XXX，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况，以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，