20160528-IBM-智胜通信行业的颠覆性变革

智胜通信行业的颠覆性变革2020年认知时代的CSPIBM商业价值研究院IBM通信行业解决方案通信服务供应商比以往任何时候都更需要依赖于和认知计算、分析、云、移动、网络优化、数字化转型以及全球整合有关的最新解决方案。IBM在全球设立众多电信解决方案实验室、研究实验室和创新中心，为我们的行业解决方案提供支持。IBM拥有22,000多名通信行业的专家，与全球200多家主要通信服务供应商进行合作。IBM持续出重资进行收购，旨在不断积累专业知识和能力，以便为通信行业的客户提供支持。如欲了解有关IBM通信解决方案的更多信息，请访问ibm.com/communications。执行报告通信执行摘要通信行业正在经历数字化变革的阵痛，领先的数字化巨头和新兴初创企业正在颠覆现状。这些数字入侵者提供新的通信选择和其他访问技术，改变了竞争格局，侵蚀现有企业的收入和利润。同时，通信服务供应商(CSP)难于满足期望越来越高、见识越来越广而忠诚度越来越低的客户的需求。1此外，他们还需要在网络能力方面进行大量投资，特别是为了应对数据密集型应用造成的流量爆炸式增长局面。加之客户数量增速放缓、监管压力不断加大，以及负面的收入增长预期，使得该行业的前景充满了不确定性。2供应商面临着一个巨大的问题：“我们该往何处去？”为了寻找答案，我们进行了大量研究，包括对51个国家和地区的135位行业领袖开展了一次调研（参阅调研方法部分）。根据我们的研究，以及与通信行业客户数十年的合作经验，我们坚信目前的CSP到2020年能够成为令人耳目一新、更加强大的企业。的确，技术进步、不断变化的客户期望和产业快速融合而产生的颠覆性变革，为这些供应商带来了巨大的发展机遇。扎根于互联网的业务生态系统和“即服务”技术的兴起，不断为市场创造新的商机。许多目前的顶尖企业正努力转型为大规模的核心平台企业，在通信和IT领域高效开展竞争，同时关注其他行业的价值链，比如金融业和零售业。抓住颠覆性变革的机遇通信服务供应商正在经历行业格局的巨大转变，需要迅速适应全新的“游戏规则”。但我们相信，对于那些能够智胜颠覆性变革的企业而言，前途一片光明。只有