20160921__金融科技浪潮中的支付业-直面数字化转型及客户预期的转变

金融科技浪潮中的支付业直面数字化转型及客户预期的转变www.pwccn.com87%大部分支付类企业承认其一定程度地感受到金融科技的威胁35%逾三分之一的现有支付类企业已设立子公司涉足金融科技领域2016年全球金融科技调查2PwCPaymentsintheWildTechWorld:digitisationandchangingcustomerexpectations内容提要大部分支付类企业承认其一定程度地感受到金融科技的威胁现有支付类企业正大举投资金融科技；其中许多通过直接设立子公司涉足该领域支付类企业对金融科技所带来的颠覆深有体会—仅有4%的受访者完全未涉足该领域现有支付类企业担忧2020年收入将流失四分之一，导致利润空间受到威胁解决互联网安全隐患与反欺诈是现有支付类企业的当务之急目录引言3危机四伏的支付业5解决安全隐患是当务之急6利用金融科技推陈出新8成为行业发展的驱动力10积极设立子公司涉足金融科技11结语14附录受访者简介15关于DeNovo平台16与支付业相关的趋势概览17联系人183普华永道金融科技浪潮中的支付业：直面数字化转型及客户预期的转变引言支付业一直被认为是各类金融业态中最不容易被颠覆的一个领域。然而，在金融科技遍地开花的时代，事实并非如此。过去几年，支付与交易行业的从业者正致力于共同建立一套以数字化支付和减少现金使用为目标的生态系统。这个生态系统在金融科技广泛应用的情况下，进一步提升了客户体验。然而，就在传统支付类企业在推动这个生态系统发展的同时，新进入该领域的竞争者，更准确地说那些以科技提高服务效率的金融科技企业，也在这个过程中扮演了同等重要的角色。根据普华永道的预测，从2013年到2020年，全球非现金交易的数量将增加69%，这意味着未来每分钟发生的非现金交易将逾百万笔。新竞争者的加入，即所