亮亮图文-个性模板(141)

霸象文化?-基本资料姓名：邮箱：性别：年龄：学历：毕业院校：电话：薪资要求:教育背景毕业院校：XX旅游职业技术学院专业：公关导游主修课程：旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、酒店餐饮学、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。职业技能导游上岗资格证、普通话二级甲、英语四级、熟练操作OFFICE软件兴趣爱好喜爱旅游，运动；对唱歌表演也很感兴趣，特别喜欢看电影、听音乐、阅读、思考、运动、社交等为主要爱好，良好的生活与学习习惯！工作经历x旅游公司担任职位：餐饮/娱乐-餐饮/娱乐领班工作描述：订票/客服务解答客人的疑问。XX国际大酒店担任职位：房务部宾客服务经理负责酒店管理系统的建立与维护；确保与酒店相关部门的良好沟通，检查并监督员工做好正常工作，提高宾客及员工满意度及忠诚度；接待酒店重要客人，提供其在店期间的私人管家等个性化服务；收集客人资料、意见及建议，建立并维护客户资料库。XX国际大酒店担任职位：房务部宾客服务经理负责酒店管理系统的建立与维护；确保与酒店相关部门的良好沟通，检查并监督员工做好正常工作，提高宾客及员工满意度及忠诚度；接待酒店重要客人，提供其在店期间的私人管家等个性化服务；收集客人资料、意见及建议，建立并维护客户资料库。自我评价通过导游工作让我认识到了导游在旅游过程中的重要性，导游是位居前线的人员，如果导游能处理好突发事件，会给旅行社及其客人减少很多损失和不必要的麻烦。导游必须加强道德修养、提升自身素质、提高知识素养等来服务于客人，解答客人的疑问。通过计调工作的锻炼，让我认识到了计调工作的认真性、严谨性、敏捷性