基本资料姓名:邮箱:性别:年龄:学历:毕业院校:电话:薪资要求:教育背景毕业院校:XX职业技术学院专业:酒店管理起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号职业技能专业技能所获证书名称:高级酒店管理资格证技能描述:日常办公软件应用操作能力:通过全国计算机一级考试,熟练运用MicrosoftWord,MicrosoftExcel,MicrosoftPower,MicrosoftExcel.?语言技能外语语种:英语八级外语水平:良好?工作经历20xx**酒店服务员职责和业绩:回顾过去充满挑战的两年,虽说没有大起大落,但也经历了一些波折和困难,现将工作总结如下:一,培训方面:1,托盘要领,房间送餐流程.2,大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解.3,酒店相关制度培训与督导.4,出菜途径相关安全意识.5,对本班组进行学习酱料制作.二,管理方面:1,上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结.2,我对任何人都一样,公平,公正,公开做事.3,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式.三,作为我本人,负责传菜工作.1,负责厅面的酱料运转.2,传菜出菜相应输出与控制.3,传菜人手的协调.四,工作中环境表现的不足.1,有时礼貌礼节,仪容仪表不到位.2,有时没按相关标准操作.3,后勤部分人员监督力度不到位.以上为日常工作中所学的基本内容,但通过两年的摸索,依然停留在传菜等基本工作上,但现场服务环节为我带来前所未有的优越感,这正是我选择从事服务行业的最重要原因,我坚信我能做好终端的专职服务代表,并能通过我的努力和认识为公司开拓更好的服务平台。自我评价◆普通话粤语流利,有较强的语言学习能力及适应能力◆心态积极乐观、心胸开阔、诚实信用、为人处事较为真诚◆做事情目标明确,有较高的工作激情以及较强的学习能力。◆爱岗敬业、团队意识强