上海貝爾績效目標管理

绩效目标设定輔導顧問：李思恩美商上海精群管理咨詢有限公司總經理MBO績效管理循環績效計劃PerformancePlanning績效管理PerformanceManagement績效促進PerformanceFacilitation績效考評PerformanceReviewMBOMBOManagementByObjectivesPeterF.Drucker彼得.德魯克MBO戰略思考四問我們公司可以提供的產品或服務是什麼？我們主要的客戶是誰？我們的專長或核心能力是什麼？公司現在和未來的的目標是什麼？MBO目標管理制度的全面程序各項管理作業大目標及組織目標各事業部/各部門目標領導自訂的個別目標行動自我控制研討組織決策問題解決激勵溝通成果策略規劃行動計劃行動計劃機會資源優先順序筆記摘要：MBO目標訂定作業程式MBO管理層次劃分與各目標間的關係董事會最高主持人事業部及部門領導單位領導單位領導組織大目標各事業部及各部門目標各級單位目標各級單位目標技術市場政府社會工廠及設備人力資源資金方法策略規劃行動計劃行動計劃筆記摘要：MBO目標導向的思維為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須……告訴他們做什麼判斷他們做的如何依據結果給予獎勵或糾正DouglasMcGregor麥格瑞哥--「企業的人性面」MBO名詞釋義objective（目標）由你和你所在團隊的其他成員同意的需在績效考評期間內達到的成果的陳述。績效目標必須明確而不能模糊。goal（長期目標）由企業經營使命(Mission)而展開的企業經營長期目標。MBO希望(Wish)『從三大方面改善本公司提供給客戶之服務水準(1)較短的回應時間(2)服務人員與客戶間較佳之溝通(3)以更有效的