[营销星球]北大光华管理学院发布《新零售城市创新指数报告》

2018??新零售??城市发展指数报告????????零????售??生????产??消????费?????????产品??物流??服务??交易??环??境??需求信息??零售生态系统：商业的流通????零售生态系统的流通链条：零售作为连接生产和消费的核心环节，其效率会受到“生产-零售-消费”全链条所处的社会和政策环境的影响。???零售生态系统的五要素??生??产??零??售??消??费??生??产??物??流??服??务??交??易??环??境?????零售生态系统包含五个核心要素：生产，物流，服务，交易、环境。任何一个方面的低效率都会影响到整个零售系统的效率。??传统零售的低效????物流成本高、时间长（即时效低）????服务体验欠佳，未有效促进零售贸易的发生????交易支付方式老旧、交易便利度低（即交易成本高）、信任度低、搜索成本高??从生产环节到消费环节的产品传导中的低效来源主要包括????需求信息的收集和存储成本高或速度慢??????所需技能性人才缺失、科技更新速度慢，导致对需求信息的分析和响应能力低??从消费环节到生产环节的信息传导中的低效来源主要包括????社会关注度低????政策支持力度低??传导链条所处的社会和政策环境中的低效来源主要包括??当面向消费环节的产品传导（物流、服务、交易）、面向生产环节的信息传导或是传导链条所处的环境（社会、政策）的任何一点出现了低效问题，都会导致零售的低效，这便是我们所说的传统零售中的低效来源。??新零售的本质??新零售通过数据和科技的应用对传统零售进行优化，??重构人-货-场，通过提升零售的效率来提升整个商业系统的效率。??“一个生锈的轴承尽管还可以转动，但摩擦很大；一个充满低效的零售系统尽管还可以运行，却极大的浪费着一个城市的资源。”??“我们可以给生锈的轴承上油，也可以给低效的零售带来改变。??这便是我们所说的“新”零售。”??“上