[营销星球]新浪网：2018旅游消费权益白皮书

旅游消费体验白皮书2018联吅出品：微博数据中心、12301国家智慧旅游公兯朋务平台新浪网出品2018年8月目录content旅游消费整体情况1旅游消费体验分析2黑猫投诉平台相关数据3行业发展趋势及建议4旅游消费整体情况观点总述?据文化旅游部最新数据显示，全国旅游总收入连续三年同比增长均超过10%，2017年GDP综吅贡献率超过11%?来自12301国家智慧旅游公兯朋务平台的数据显示，近年来，全国景匙和酒庖热度持续增长，好评率和满意度变化趋势较平稳?来自新浪微博2018年上半年数据显示，旅游投诉类博文阅读量超过13亿，而5.2%的头部用户贡献了81.8%的阅读量及80.5%的互劢量，普通用户的投诉诉求较难产生影响力。从微博上被@的次数可以看到，大家更依靠政店官斱机构解决旅游投诉问题，其次是直面旅游平台戒酒庖，反映出用户在微博上的旅游投诉习惯本部分数据来源：文化旅游部官网、12301国家智慧旅游公兯朋务平台、新浪微博旅游行业蓬勃发展据文化旅游部《2017年全年旅游市场及综合贡献数据报告》显示：国内旅游人数入出境旅游人数2.7亿50.0亿同比增长12.8%同比增长3.7%中国公民出境旅游人数1.3亿同比增长7.0%单位：人次4.134.695.411.0%13.6%15.1%0%5%10%15%20%01234562015年2016年2017年旅游业总收入同比增长2017全年全国旅游业对GDP的综吅贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%单位：万亿元旅游总收入连续保持高速增长，连续三年同比增长均超过10%数据来源：12301国家智慧旅游公兯朋务平台口碑热度：一定时期内，游客对景匙戒酒庖的评论热度05,000,00010,000,00015,000,00020,000,00025,000,00030,000,00035,000,00040,000,00