超级符号用心驯养西贝企业价值顶层设计上海华与华201X年9月10日《小王子》是作家安东尼·德·圣-埃克苏佩里于1942年写成的著名法国儿童文学短篇小说。“来和我一起玩吧,”小王子建议道,“我很苦恼…”“我不能和你一起玩,”狐狸说,“我还没有被驯养呢。”“啊!真对不起。”小王子说。思索了一会儿,他又说道:“什么叫‘驯养’呀?”“你不是此地人。”狐狸说,“你来寻找什么?”“我来找人。”小王子说,“什么叫‘驯养’呢?”“这是已经早就被人遗忘了的事情,”狐狸说,“它的意思就是‘建立联系’”“建立联系?”“一点不错,”狐狸说。“对我来说,你还只是一个小男孩,就像其他千万个小男孩一样。我不需要你。你也同样用不着我。对你来说,我也不过是一只狐狸,和其他千万只狐狸一样。但是,如果你驯养了我,我们就互相不可缺少了。对我来说,你就是世界上唯一的了;我对你来说,也是世界上唯一的了。”《小王子》被称为成年人的童话因为他揭示了人与人之间关系最深刻的本质——爱与责任,期待与依赖这本童话几乎可以解释营销和品牌的一切问题。企业表面上是为社会创造产品和服务,但对于消费者来说,最重要的是我们在专业资讯上依赖企业,在生活上依赖企业。我们不是简单的在喝的蒙牛的牛奶,而是蒙牛在为我们构建喝牛奶的知识和习惯。蒙牛在驯养奶牛,也在“驯养”消费者。“驯养”这个词,可别认为是贬义。“驯养”这个词有着深刻的智慧,驯养背后,是驯养者最大的责任和爱,被驯养者的信任和依赖。驯养关系是相互的,很深刻,也很脆弱。驯养关系不容背叛。成功的企业都与消费者建立负责任的相互驯养关系。《小王子》对企业战略制定的启示:企业和消费者关系的本质是——建立负责任的相互驯养关系。西贝顾客驯养?食品安全全民性的社会问题2006年武汉等地爆发的“假蜂蜜”事件;2007年“泔水油”加工食用油事件;2008年三聚氰胺问题奶粉席卷全国;2009年“咯咯哒”鸡蛋查出含三聚氰胺;2009年三鹿奶粉宣判产品问题案件终结;2010年“地沟油”“烤鸭油”事件媒体曝光;2010年“一滴香”“化学火锅”食品添加剂媒体曝光;2010年“硫酸姜”事件媒体曝光;2010年“假冒五香米”“人造鱼翅”事件媒体曝光