汉堡王社会化媒体传播方案-BySociaTouch-0322

汉堡王社会化媒体传播方案BySocialTouch2014.3餐饮行业迎来了Social时代很多餐饮品牌都走在了社会化营销的前沿【黄太吉】第一个在Social上尝鲜的快餐品牌主打社群概念及时互动客服不足之处：仅仅只是在微博上做足了口碑，微信端线上订餐和服务体验并不完善4【雕爷牛腩】做足格调，把服务做成轻奢高端的食材+极致的服务+劲爆的炒作不足之处：线下服务有口皆碑，但Social营销还只是停留在内容传播的表象阶段【一茶一坐】微信打造移动化的线下服务不足之处：无线上预订和外卖功能，线上微信支付尚未打通；由于技术端问题，导致部分用户手机无法体验门店查询在线点餐订单查询【肯德基】微信打通宅急送，提供外送订餐服务在线点餐手机优惠无法自动定位地址不足之处：微信提供线上点餐和外卖功能，但用户体验感较差，如微外卖无法自定帮助用户定位地址，必须手动输入。7【太平洋咖啡】微信打造完整O2O闭环微信获取门店信息—咖啡购买—订单查询—会员管理—线下兑换微信形成完整的O2O闭环通过调研，我们发现：很多餐饮品牌都在尝鲜Social领域，但大多做的并不完善定位不清晰做内容还是做服务，没有清晰区隔功能不完善目前餐饮微信中能提供完整020闭环的仅太平洋咖啡体验不流畅缓冲时间长，无法全智能模式汉堡王如何后来居上？1.定位以用户为核心从用户出发2.功能贴心服务便捷人性化3.体验快速流畅以极致为目标如何布局SNS多平台阵营？微信做好用户关系做透用户体验做精推送内容区域性账号微博做足品牌个性做好舆情监测更及时的客服双向导流内容发酵与扩散内容发酵与扩散汉堡王中国服务号汉堡王中国订阅号地方账号1地方账号2地方账号3汉堡王中国官方微博品牌Social形象用户管理+用户体验汉堡王微信平台完善建议Part1大号涨粉阶段内容为王阶段核心价值？阶段1阶段2阶段3微信营销生态的演变粉丝为王强调大号影响力微博复制版创意互动趣味内容及时客服微信后5.0时代？O2OLBS微网页微信电商轻APP