[营销星球]德勤-2018中国地区人力资源共享服务中心调研-2018.10-28页

人力资源共享服务德勤2018中国地区人力资源共享服务调研2018年10月人力资源共享服务|序言02序言1一、调研参与情况概述2二、十大关键发现5三、德勤洞察18四、德勤简介22五、联系人23人力资源共享服务|序言1序言——一封来自德勤中国人力资源战略转型咨询负责人的信共享经济的浪潮下，人力资源共享中心对于大多数中国企业而言早已耳熟能详。在《德勤2016中国企业人力资源共享中心调研》报告中被调研的企业只有41%开展了人力共享中心的建设，而今年的德勤调研中被调企业达到七成已建立了共享中心，中国企业的学习能力之强，实属惊人。而且，今年参加的调研企业除了行业标杆与排名在行业内前十的大型企业，许多中小企业也纷纷投入到人力共享中心的建设大潮中。中国企业到底怎么了？在我们的进一步电话访谈中，我们发现因为中国企业已意识到，人力共享的背后真正推手是人力资源战略转型，人力共享只是抓手，终极目标是进行人力资源转型，真正为业务与战略提供人力方面的支撑，才是“硬道理”。今年的调研，我们从人力共享服务的组织、服务领域、服务管控、服务价值、服务运营、服务能力、服务系统和未来趋势八个方面，三十多个问题而展开。调研结果囊括了如下十大关键发现：?关键发现1——“照猫画虎”的时代已过去，企业需要构建真正的人力共享中心?关键发现2——过半企业将在未来5年建设大共享平台?关键发现3——选址更趋理性、多样化，是否靠近总部已不在是关键因素?关键发现4——人力共享服务内容不断丰富?关键发现5——人力共享中心的服务效能有待提高?关键发现6——以“员工体验、数据驱动”为导向的共享中心对HR提出更高要求?关键发现7——人力共享充满魅力，流失率大幅度下降?关键发现8——“边打仗边建设”的模式成为中国共享中心建设的重点?关键发现9——“机器人、智能”亦是人力共享的新宠?关键发现10——人力资源战略转型才是人力共享搭建的目的，而非降本增效在这些关键发现中，我们不难发现：升级、转型、赋能，这三个关键词已成为中国企业