[营销星球]《全球消费者洞察调研2018》中国报告—中国零售业新颠覆：价值链全面数字化

《全球消费者洞察调研2018》中国报告中国零售业新颠覆：价值链全面数字化www.pwccn.com前言几乎每周，我们会发现一些全新消费技术发明和应用新闻、网络红人（简称“网红1”）的视频在社交媒体上蹿红、又或者零售商在重要公告中宣布提升客户体验等消息—中国消费市场行业已经进入了到这样一种白热化的激烈中。去年八月，亚马逊宣布收购全食超市（WholeFoods），当大部分投资分析师和零售企业高管还在急于搞清楚这宗交易时2，作为竞争对手的几家食品杂货零售商的市值在24小时内蒸发了116亿美元。这项举动在美国可能令人始料未及，但这绝不会是个例。在中国，互联网巨头收购线下零售商的策略早已开始。全球零售业的未来此刻正在这里发生。中国庞大的市场规模，使之成为兵家必争之地。中国已经超越美国跃居全球最大的零售市场。据中国国家统计局的报告称，2018年第一季度社会消费品零售总额达14,368亿美元，比去年同比增长9.8%3。而美国，2018年第一季度零售额预计为13,067亿美元，同比增长4.5%4。中国还是全球最大的电子商务市场，2018年第一季度网络销售额达3,074亿美元，同比增长35.4%。美国2018年第一季度网上零售销售额达1,236亿美元，同比增长16.4%。中国在2017年双十一的总成交额同比增长39%，达到252亿美元，再次创下新纪录，与之相比，美国的黑色星期五（BlackFriday）和剁手星期一（CyberMonday）销售额总计116亿美元。当然市场规模使中国商机具有重要的战略意义，但真正使其独具一格的，是中国零售业的创新。郑焕然普华永道亚太区及香港/中国内地消费市场行业主管合伙人1.网红，即互联网上的名人，是依靠社交媒体吸引大量粉丝的中国主要意见领袖。他们往往通过代言、品牌赞助以及在自营网点上销售产品的方式变现粉丝。2.《亚马逊推出全食超市新折扣，导致其他食品杂货零售商市值蒸发近120亿美元》（Amazon’snewWholeFoodsdiscountswipeoutnearly$12billioninmarketvaluefromgrocerysellers），2017年8月24日，CNBChttps://www.cnbc