德勤：科技、传媒和电信行业的智能化升级-中文版

德勤认知优势服务旨在协助企业利用深入洞察、自动化技术及参与能力，转变决策制定、工作方式及互动方式。此项服务专为各个行业打造，由我们的认知平台提供技术支持。有关德勤认知优势服务更多信息，请访问https://www2.deloitte.com/us/en/pages/deloitte-ana-lytics/solutions/cognitive-analytics.html。科技、传媒和电信行业的智能化升级目录引言?|?2过度宣传的背后转变工作方式?|?4转变决策方式?|?6转变互动方式?|?8科技、传媒和电信企业高管对人工智能的看法?|?10尾注?|?13认知计算全面助力企业提升效能与效率1无论多么重大的技术突破，其作用通常会被过度宣传，言过其实。认知计算（此处可与人工智能互换）无疑是一个典型的例子。对于人工智能取得的每一项令人震惊的成就（例如，谷歌DeepMind战胜世界围棋冠军1），总有一批铺天盖地的新闻报道，声称某产品中内置的人工智能将立即帮助贵公司转型成为行业领军者。对急于利用新一代认知计算工具的企业领导者而言，如何对人工智能进行去粗存精是一项挑战。而且他们很容易被这些新闻报道的大肆宣传迷惑，开始讨论哪些人工智能型产品听上去最激动人心。因此，在签署任何采购清单之前，首先必须考虑您希望人工智能工具能够完成的任务。提供协助是我们的宗旨。通过与数百位客户、供应商以及一线人工智能研究人员的合作，我们深入了解人工智能，有能力理清过度报道，确定认知计算能够创造最大价值的商业用例。尽管许多新创造的人工智能工具不断快速发展，但即使是谨慎的管理人员目前均能将人工智能技术用于这些用例中，无需担忧面临具有潜在问题的前沿技术。首先，我们认为人工智能将获得实际应用，因为当前：?人工智能应用能够协助实现后端业务流程自动化，降低成本，让员工腾出更多时间从事增值类分析工作，而他们目前常