2017中国中产千禧一代的服装购物之旅-2017.11-44页

中国中产千禧一代的服装购物之旅—初步观察：座谈会结果亚洲分销与零售2017年10月中国消费者系列–专题报道座谈会结论中国千禧一代的购物之旅?试穿是个关键因素。千禧一代从不同渠道获取灵感后会创造自己的风格，然而购买决策很大程度上取决于衣服穿上后是否好看，以及价格是否合适。?实体门店购物更为普遍。千禧一代很享受与朋友们一起逛街，也享受在实体店被款待的感觉。?价格会影响他们是否现场购买或是网购。部分受访者非常享受实体店购物的满足感。然而，大部分受访者都比较精打细算，在他们决定购买前会查看网上是否有折扣。?千禧一代会网购基本和简单的商品或者品牌商品。他们更喜欢在天猫旗舰店上购物。购物中?明星和网红是重要的灵感来源。?小红书常被千禧一代提及，特别是上海的受访者。这个APP是一个接收最新资讯和查看他人评论的一站式平台，也能引导消费者到相关的购物网站。?同时，实体商店的橱窗陈设和装饰变得越来越重要。购物前?网购的售后服务需求强烈。当顾客拿到的商品与预期不一致，希望换货或者退款时，线上购物的售后服务就非常必要了。相比之下，顾客对于实体店的售后服务需求没那么强烈，因为顾客可以在购买前试穿商品。购物后座谈会结论(续上)对服装的理解和喜好?年轻的千禧一代较喜欢运动休闲服装。他们追求的衣服能展示个性，并能带给他们一种满足和放松的感觉。?年长的千禧一代较喜欢舒适时尚休闲服装。同时，由于他们大部分是白领职员，所以他们也追求优质的商务休闲服装。对服装品牌的认知?受访者喜欢的品牌非常多样化；众多受访者喜欢能凸显个性的小众品牌。?I.T、ZARA、耐克和阿迪达斯等品牌广受中国千禧一代的喜爱；而外国品牌因其个性、新潮和时尚的设计而更受欢迎。?受欢迎品牌的特质：新潮时尚、物有所值、产品种类丰富和良好的客户体验。零售科技的需求?总体而言，千禧一代认为店内采用零售科技会有助于建立更好的品牌形象；但对于创造良好的店内购物体验而言，销售人员仍至关重要。报告目录调查背景、目的和方法12座谈会的主要发现3下一步对服装的