淘宝网上商城管理制度

冠世乐淘管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。第二条本规定使用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。第二章管理机构及职责模块任务类别任务项目责任人整体规划平台选择企划组投入策略平拍策略平台建设网店定位产品定位：确定适合网络经营的产品客户定位：确定网店主要目标客户群及排序价格定位：确定网店价格特色定位：确立网店特色的表现方式服务定位：确定特色服务制度，确立表现方式网店设计店铺招牌：设计所有直营店的招牌企划组产品分类：设计直营店的产品分类子页面：设计主店的子页面，分店有所不同描述模板：设计产品描述的模板促销区：设计不同的促销区页面，供更换自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页辅助平台网店空间：开通空间，填充内容市场组企业博客：开通博客，撰写博文淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等客户俱乐部：建立客户俱乐部内部支持确立人员确立每个相关部门的接口人店长清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通行政组团队搭建岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格店长薪酬体系确立各岗位的薪酬制度沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度网店运营产品上架商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店销售的大图，细节图等企划组商品描述：按照四大模块，编辑商品描述价格确定：根据不同时期，确定不同价格在线销售在线服务：几个旺旺同事在线为客户提供销售服务客服组交易处理：显现销售员同事处理各类改价、备注、修改发货状态、评价等处理工作