XX假日酒店酒店VIP接待方案

五洋假日酒店呼图壁五洋假日酒店贵宾接待程序为了提高酒店的服务质量，完善贵宾入住的接待程序，特此制定贵宾接待程序如下，希望各部门精诚合作，确保每次接待任务的圆满成功！贵宾等级按照贵宾不同的身份及具体情况，我们将贵宾分为四个级别。1、特级主要包括（TOPVIP）国家元首、政府首脑、皇室、国会和军界要员及有杰出影响的政治家。省部级政府领导，驻华大使。自治区书记、副书记、主席、副主席。2.一级主要包括（VIP-1）：世界著名财团、企业总裁、董事长和总经理。前任党、政、军首脑。在世界上有影响的其他人物。自治区厅级以上领导干部。3.二级主要包括(VIP-2)：各省市领导人。国内外著名航空公司及旅行社总裁、总经理。社会名流。自治区局级、相关主要部门处级以上领导干部等。昌吉州书记、副书记、州长、副州长同等级别等。4.三级主要包括（VIP-3）：各地企业界领导、金融界精英，高消费商人、名流等。各地旅游局长、旅行社总经理、酒店集团董事长及总经理。外国负责制定和执行旅行计划、并对此有重大影响者。能为我店输送客源的旅行社代理商、航空公司及驻国内机构的有关实权人物。呼图壁书记、副书记、县长、副县长或同等级别等。接待程序为确保贵宾入住酒店一切顺利圆满，需酒店各部门全体员工的通力合作。总经理/副总经理1.对销售部和预订部呈报的“贵宾接待申报表”,应迅速作出批复,确定贵宾等级和接待规格、标准。2、接待特级贵宾由酒店、总经理、副总经理、各部门经理、礼仪队献花，组织成立专门的服务小组，提供专职管家服务。3.接待特级、一级贵宾成立临时接待班子，总经理亲自挂帅或副总经理负责，管家部、前厅部、销售部、餐饮部、安全部、工程部、大堂值班经理和财务部等部门经理成立接待小组成员。并向有关上级领导汇报，通知公安、安全等有关部门。并组织成立专门的服务小组，提供专职管家服务。4、接待二级贵宾由总经理负责落实全部工作，由总经理/副总经理及各经营部门经理在抵离时参加迎送或出席。5、接待三级贵宾由副总经理、销售部经理、前厅部经理、大堂副理、餐饮部经理、在抵离店时参见迎送或出席。宴请等活动。6.详细审批或拟定接待方案，并逐项检查落实，必要时要规定进度和完成期限。7.到机场迎接客人或带领有关部