第四章-SM04_服务配合流程

最终用户操作手册-SM04流程上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本：2.0第四章-SM04_服务配合流程1.流程说明2.流程图服务配合流程SM04SM03责任中心服务报价流程客诉接收报价确认单是否退厂维修SM07退厂维修流程Yes是否OEM厂商支持NoNo创建采购申请单Yes是否总部现场支持明确配合部门、人员及时间YesSM05零件领用流程No通知责任中心现场配合时间SM06实地服务流程答交表采购答交表MM15商品售后服务采购流程建立答交表查看采购申请单状态1/1通知区物流服务配合流程SM04SM03责任中心服务报价流程客诉接收报价确认单是否退厂维修SM07退厂维修流程Yes是否OEM厂商支持NoNo创建采购申请单Yes是否总部现场支持明确配合部门、人员及时间YesSM05零件领用流程No通知责任中心现场配合时间SM06实地服务流程答交表采购答交表MM15商品售后服务采购流程建立答交表查看采购申请单状态1/1通知区物流3.系统操作3.1.操作范例例1:创建采购申请单:需总部采购服务或零件,由客诉课创建采购申请单,并在采购申请单中注明成本中心.例2：显示和修改服务销售订单：参考SM03责任中心服务报价流程。3.2.系统菜单及交易代码后勤(物料管理(采购(采购申请(创建交易代码：ME51（系统显示为ME51N，但由于ME51便于操作，故使用ME51）3.3.系统屏幕及栏位解释栏位名称栏位说明资料范例凭证类别采购申请单的类别,此栏位系统默认为标准采购申请单NB科目分配类别服务的采购费用直接计入成本中心，故在此输入K成本中心K交货日期输入服务采购的需求日期工厂在SAP中工厂代表生产工厂、库存地点或办