第十六章-SD16销退流程

销退流程SD16营业处责任中心物流处产销部订单受理课顾客销退需求提出签定《异动合同》异动合同是否换货SD09订单处理流程销退单创建并打印《销退单》（RETURNORDER）VA01创建新的《交易申请书》VA01Yes是否批准权责主管审批《销退单》FAX《销退单》至产销及责任中心Yes产销审单单据是否合格创建总部《销退单》NoYesA权责主管No排工单物流处配送服务部配送课退回责任中心No1/4最终用户操作手册-SD16流程上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本：1.0第十六章-SD16销退流程1.流程说明1.1.总述：本流程描述了营业产生销退的订单处理过程。1.2.流程要点：销退-作为订单的反向交货过程，在系统中亦是一种特殊订单。在营业及产销部门同样产生自己的订单。其创建来源为：总公司销退单—总公司原订单分公司销退单—分公司原订单两者之间应保持一致。1.3.操作重点：销退单中不能退服务打孔。1.4.单据流程：分公司销退单（营业）--总公司销退单（产销）-答交表（产销）-退货安排、退货单（产销）-分析差异（仓储）-修改退货单、订单（产销）-过帐、开票（仓储）2.流程图SD16销退流程（续）SD14费用确认流程打印退货单并安排退货退货单SD17销退物料处理流程A安排运输时间与产销确认物流处产销部订单受理课物流处配送服务部配送课2/43.系统操作3.1.操作范例创建分公司的销退订单，并参照分公司销退订单创建总公司销退订单并打印。3.2.系统菜单及交易代码后勤→销售和分销→销售→订单→创建系统代码：VA013.3.系统屏幕及栏位解释栏位名称栏位说明资料范例订单类型对于分公司退货，在订单类型中输入ZFTF；总公司为ZFTZZFT