第二章-SD02_客户主数据维护流程

最终用户操作手册-SD02流程上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本：1.0第二章-SD02_客户主数据维护流程1.流程说明1.1.总述：该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。1.2.流程重点：数据维护范围，客户数据扩展方法在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总公司订单中实现：总公司订单的售达方为分公司、送达方为直接顾客，所以1、责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司的销售组织下创建该客户主数据（用COPY的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工编排）产销接单人员必须维护分公司-这个特殊的顾客的主数据。2、市场处人员在创建KEYACCOUNT时，必须注意扩展到各销售组织的完成。3、为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及“销售数据”中须在“权限组”栏位KEYIN自己的责任中心编号，已作到本责任中心客户仅自己可以查阅。1.3.操作要点：1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEYACCOUNT）。2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001的权限。2.流程图辖区精耕收集客户基本资料查询SAP系统有此客户主数据创建直销客户主数据是否要修改修改直销客户主数据SD02营业处责任中心客户主数据维护流程市场处顾客关系部填写《经销商创建/修改表》（待拟）是否升级经销商经销商创建/修改表开发经销商/经销商资料变更送各相关部门会签，并审批合格创建/修改经销商主数据NoYesNo结束YesNoYes是否需签订或序签《经销合同》《经销合同》签订或序签《经销合同》NoYes收集重点已成交顾客资料查询各责任中心客户主数据客户主数据是否存在将重点已成交