企业危机管理咨询流程

企业危机管理咨询流程一、流程图图一二、资料收集清单1.现场实际调查：企业的历史发展情况，工厂的基本布局，设备的结构，工艺技术水平，生产能力，生产方式，产品的性质和特点，市场销售的途径和状况等。2.企业外部资料：国家对该类型企业的方针、政策和计划指标；国家、省、市、地区的有关统计资料；有关该企业的产品市场和原材料市场的情报；同行企业的情报资料以及国家对该类型企业的法律等等。3.企业内部资料：产品目录说明书；组织机构及人员编制表；工厂布置以及设备配置图；各项经济技术指标和实际完成情况（3到5年）；有关标准和规章制度；各种财务报表等。三、诊断重点1．经营管理部门（1）企业的领导班子·企业领导班子由哪些人员组成。·企业领导班子成员的专业化、知识化、年青化的水平如何（包括经历、性格、管理能力、工作作风等）。·领导班子成员对待经营管理的态度如何。·领导班子平时有哪些例行会议，占整个工作比重为多少。·领导班子成员与有关竞争对手及合作者的关系如何。·近期内有无领导成员的调整。（2）基本方针·经营活动是否按照年度或长期的经营目标而进行。·经营目标是否具体体现在销售、生产等经营方针上。·企业的经营方针是否为全体员工所充分理解；·销售活动是否反映了销售方针；·生产活动是否反映了生产方针；·采购方针是否确实是依据生产计划和仓库管理的要求而制订的；·财务方针是否以获得利润为前提；·劳务方针是否切实反映了劳务管理上的问题。（3）整体经营计划·有没有制订长期经营计划，该计划是不是经营方针的基础。·有没有分别制订季度、半年和一年的短期计划。·有没有制订利润计划。·有没有制订资金计划。·有没有制订设备计划。·有没有制订生产计划。·这些计划在理论上和实际情况有无矛盾。·有没有考虑以适当的管理方式，来保证各计划的实行和实现。（4）组织机构·组织机构的大小是否符合企业的经营规模的需要。·人员的配置是否符合其经营职能的需要（量与质）。·管理人员的能力是否符合其工作的需要。·各部门的工作范围、责任、权限是否有明确的规定，有无扯皮的现象，其原因何在。·经营思想是否在各组织机构中扎下根。（5）内部监督制度·有没有建立内部监督制度。·对各部门的计划和实行结果是否进