化妆品电商运维方法论杭州绿点目录123456行业背景行业剖析电商与微博结合范例案例分析客情维护经验总结行业背景电商行业概况电商平台概况电商行业概况网络购物用户群体庞大:数据显示,截至2015年底,中国移动购物用户规模达到3.64亿人,同比增长23.8%,预计到2018年中国移动电商用户规模将接近5亿。电商行业潜力巨大:随着网购用户数的快速增长,线上零售销售规模也保持高增速。2016年全国网购规模约4.7万亿,同比增长23.9%。2011-2016年,全国网购规模复合增长率达43%。数据来源:艾媒咨询,智研咨询01234560.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%2.152.943.644.144.534.8844.3%36.7%0.2413.7%9.4%0.082013-2018中国移动电商用户规模及预测移动购物用户规模(亿人)增长率电商平台概况电商平台已形成稳定格局:第一梯队:阿里巴巴、京东。阿里巴巴和京东共占B2C电商81%、整体电商近89%的市场份额。第二梯队:苏宁易购、唯品会、国美在线:分别以家电和服装类起家、向综合品类拓展,目前共占B2C电商9%、整体电商约5%的市场份额。第三梯队:亚马逊中国、当当网、聚美优品及其他小型电商共占电商市场不到10%的份额。服装、家电、快消品是各电商平台销售主力:服装和家电3C品类作为网购的主要品类,各占电商B2C销售规模的35%和27%。快消品板块作为目前各大电商争夺的重点,个人护理和食品饮料品类分别占线上B2C销售规模4.8%和5.1%。数据来源:智研咨询、易观数据行业剖析传统电商积极转型跨境电商占据更重要地位网红电商竞争日趋激烈传统电商积极转型深度利用大数据进行线上线下融合:马云在201