（精选推荐）家政平台的轻量化运行

家政平台的轻量化运行，如何实现？作者分享了自己对家政市场的模式的探究，大家一起来思考一下吧！我们知道，家政服务属于供给和履约在线下，提供以location为中心的服务。区别于履约在线上，家政服务是一种到家服务，一键购买只是开始，而不是结束；而区别于基于SKU为中心的服务，家政服务的库存是人，跟一般商品相比，库存限制的影响因素尤为严重。以location为中心的家政市场，且未被市场所瓜分的蓝海，互联网+家政公司如何抓住机遇呢？图为：三类公司示意图一、模式标准化是基础家政服务的线上线下融合过程中，初创家政公司得以互联网化，并快速往外复制、拓张的基础。需要考虑两个基本因素：sku的标准化、供需闭环。1.sku的标准化以下是58到家和支付宝-附近家政的预约界面，从用户角度来说下单较为方便。但也存在一些问题，如58到家库存容易受限且之后调配难度较大，支付宝-附近家政预约后的实际接单率难以保证等。同时，Sku非标准化带来的影响是：服务人员准时率低、服务人员收入不稳定、库存不可预期、管理成本较大。解决方案：由于sku本身的不可控性（人员入岗前需要培训考核，在职中存在请假、离职甚至只是临时兼职等情况），在项目前期，模式尽可能简单，sku甚至可以只有一个，进行单点突破。如：仅提供日常保洁服务，每次固定4小时。·优势：模式简单，用户易认知、易识别，同时服务人员时间固定，易排班，库存易统计。解决了两端的问题后，模式易复制。·劣势：放弃了临时性的需求，目标客户只针对有长期家政需求的用户；放弃了其他服务工种的市场，如清洗类、维修类、精护类服务。2.供需闭环以location为中心的服务有一个天然的劣势，就是受限于地理位置（家政人员跑动范围一般为6公里），一旦超出范围后服务人员跑动成本过高，拒单率上升。在需求量不明确的市场下，供给有时候会滞后（如果招聘太多的服务人员而没有足量的订单，服务人员流失率会很高，同时管理成本也大）。而如果因为当前的库存直接挡住了用户的下单需求，那么平台很可能丧失前进的动力，整体规模很可能停滞不前。解决方案：对于用户而言，触发需求后希望有服务到家。为减少短期的供需不平衡，基于此考虑建立排队机制，在超出范围或者某一时间段库存不足时，可进行排队预约（在面对新注册用户时，可适当放宽库存，毕竟我可不想让新用户有下单会没人服务的