瑜伽馆策划经营管理心得分享

工作流程?前言?√?这是一个简易的操作流程体系，具体的细节另外阐述；?√?所有流程并非一成不变，应根据实际和环境的变化而不断修正优化；?√?流程是为了正确地经营，并非为了限制创造力；?√?这个工作流程是为了努力达到“创新、量化、统一管理”的有效营运模式。?二、关于广告宣传?1、开业前广告宣传?√?在开始装修时，应先做临街的招牌或开业预告；?√?尽快申请并取得电话号码、邮址、网址、地址等联系方式印制名片派发；?√?尽快拍摄老师教学照片印刷海报张贴；?√?尽快制作《瑜伽小册子》作定时定点派发；?√?尽快取得商圈内目标客户的名单、电话、邮址等资料直接营销；?√?尽快策划有目标客户参加的开业活动典礼；?√?尽快编写软文在媒体发布；?√?尽快开通教练博客进行初步网络营销；?√?必须拨出10%以上投资作为首期广告宣传费用。?2、开业后广告宣传?√?每月定期一次户外巡回宣传活动；?√?每周定期定时派发《瑜伽练习小册子》；?√?每天定时通过电话、互联网发信息和联系目标客户；?√?尽快开发自有网站开展网络营销；?√?尽快联络企业单位的团体业务；?√?尽快开展异业联盟置换广告计划；?√?增加软文的发表和开发新的广告方法；?√?每月拨出5%以上营业额作为广告宣传费用。三、关于客户接待1、来点咨询客户√问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便日后营销；√询问对方从哪里了解到我们的，方便统计和打开话题；√不要轻易在电话里报价，必要时只报最优惠的单价或促销单价；√尽快掌握对方的信息，让对方跟我们的思路；√电话结束前必须获得一个结果（如邀约、再电、拒绝??）。2、来访参观客户√问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便日后营销；√询问对方从哪里了解到我们的，方便统计和打开话题√?询问对方了解瑜伽有多久了，方便了解对方的基础和需要；?√?运用电脑、文化墙、销售辅助工具展示有形的专业性；?√?通过调动对方的五官促进销售；?√?直接提出购买建议；?√?最少要让对方购买私人启蒙课程或交订金；?√?来访结束时必须获得一个结果（如邀约、再电??）；?√?赠送小册子等小礼物加深印象。?3、参加体验课或启蒙课的客户?√?提前半天再次确认课程时间和准备事项；?√?提前安