第一节、认识你的产品第一节、认识你的产品第一节、认识你的产品第一节、认识你的产品网络游戏区别于其他游戏的主要特点是:网络游戏是为玩家提供“体验”的一种服务。“体验”的好坏决定产品(网络游戏)的质量如何,而这一切又都是建立在服务的质量上的。为了深刻的认识这种服务,我们从以下几个方面来了解。一、使用价值一、使用价值一、使用价值一、使用价值使用价值是满足人们需求的某种属性,是商品的主要要素。既然网络游戏成为一种商品,就一定有满足玩家需求的使用价值。这种需求又是什么呢?美国心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次:1.生理需要2.安全需要3.归属相爱的需要4.尊重的需要5.自我实现的需要那么,网络游戏到底属于哪个层次的需求呢呢?暂时还无法看出。首先明确的是,网络游戏是一种物质基础上的精神需求。科学家们通过在旧石器时代遗址里面各种遗物的研究,在50万年前人类就有了精神上的需要。现代会,随着工作节奏的加快和工作压力的增加,人们愈加需要休闲与娱乐。与传统的电影产业一样,游戏产业也是娱乐行业的重要组成部分。网络游戏是一种基于互联网的计算机应用软件,以一定的文化内涵为核心的一种新型休闲娱乐方式,是科技及文化发展的产物。当然,休闲娱乐毕竟是一种特殊的精神需求,属于一种奢侈的需求品,不具有普遍性(消费者的主观因素影响很大),网络游戏也一样。因此,我们发现:仅仅用消费水平来划分你的消费者并不合适。那么,网游的消费者到底是谁呢?二、你的消费者是谁?二、你的消费者是谁?二、你的消费者是谁?二、你的消费者是谁?对于上面的问题,任何人都会很轻易地回答:玩家。没错,是玩家。玩家到底是谁?回答这个问题就像回答谁是球迷,谁是这个电影的观众一样,和经济收入水平没有任何关系。一个没有负收入的中学生同样会去看1000元一张票的球赛,一个身价百万的老板也不屑于光顾电影院一次。纯属个人爱好。这是一个与职业、年龄、性格、价值观、教育水平以及业余爱好等等相关的群体。2005年海淀区消协联合北京12所高校的志愿者,历时4个多月,对京城及部分外省市的玩家进行问卷调查,结果显示:1、玩网络游戏的男女比例是2:12、网络游戏玩家本科最多,占被调查者