行销策略分析工具

13th国际商业营行前讲义-行销理论面1、行销简介行销Marketing狭义解释为：Transaction交易，指的是营利组织间的利益交换，例如公司销售产品给顾客，顾客付相当费用给公司。广义解释为：Exchange交换，除了营利组织外，更包含了非营利组织间的交换，例如学校与学校之间的合作。美国行销协会AMA为行销的定义为：Marketingistheprocessofplanningandexecutingtheconception，pricing，promotion，anddistributionofideas，goods，andservicestocreateexchangesthatwillsatisfyindividualandorganizationalobjectives.行销思潮的演进（非过程，有可能同时存在）1.被动式行销ReactiveMarketinga.Consumerorientation消费者导向b.Outside-inperspectivec.Demanddeterminessupply依消费者认知需求决定供给，极力迎合消费者需求，例如传统民生消费品业。2.主动式行销ProactiveMarketinga.Competitiveorientation竞争者导向b.Inside-outperspectivec.Supplyshapesdemand扭转消费者想法，进而创造消费者需求，例如：Starbucks改变消费者喝咖啡的习惯。3.交互式行销InteractionMarketinga.Relationshiporientation关系导向，亦即一对一行销b.Dynamicperspectivec.Supplyinter-locksdemand不只着重于一次的交易，进而追求长久合作关系，例如：Cosco的会员制。4.连锁式行销Chain-reactionMarketinga.Networkorientation网络导向b.NeuralSupply-DemandSystemc.Strategicfocus网对网的行销，通常搭配公司的数据库作行销，何其它组织或公司有所联结