营销系统管理手册（定稿第二册）

营销系统管理制度汇编（2001/1/1）营销系统管理制度汇编目录1．总部财务管理制度……………………………………32．分公司暂行财务制度…………………………………143．三包机管理规定………………………………………494.全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）……595.顾客服务部配件管理规定……………………………616.服务费用结算管理规定………………………………687.安装维修费结算监控考核管理规定…………………818.产品责任事故处理管理规定…………………………849.科龙特许服务网点的建立和撤消管理规定…………9010.科龙营销系统年度服务营销经营计划管理规定….9811.服务质量监测及考核管理规定…………………….9912．用户来电来信投诉处理规定………………………..10013.顾客服务中心经营管理规定……………………….10114.顾客服务部技术管理规定………………………….10515.科龙集团传播费用及合同管理规定……….………...12016.科龙集团整合传播部价格及招标管理规定………..14017.分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项……14418.科龙集团分公司传播项目动态价格指导…………..14719.科龙集团广告促销物料管理规定…………………..14920.科龙集团公关礼品管理制度………………………..15421.科龙集团媒介管理规定……………………………..15822.科龙集团广告创意及方案评审规定………………..16123.科龙集团“新闻发言人”制度……………………..16924.科龙集团公关新闻网络管理规定…………………..17125.科龙集团二级广告服务商管理规定………………..17426.营销系统人事行政制度……………………………..18027.保险索赔的界定及索赔程序………………………..30128.调货管理程序………………………………………..30429.广东省内汽车运输要求……………………………..30530.冰箱运输管理程序…………………………………..30831.空调发货管理程序