公关活动评估流程与管理要点

零点研究集团肖明超2004年11月20日公关活动管理流程与评估要点HorizonMarketingResearch&PolicyanalysisInc..Copyright?HorizonResearch公关活动管理的基本流程公关活动管理组织实施制定目标公关调研效果评估HorizonMarketingResearch&PolicyanalysisInc..Copyright?HorizonResearch制定战略目标制定年度计划公关调研具备专案策划组织机构完整系统的评估与考核制度职责分工明确制定年度预算协调与过程控制目前很多公司公关管理存在的问题成熟的公关管理体系工作就项目论项目，缺乏长期的计划性和系统性的公关管理尚无明确的职能战略目标公司员工的公关意识尚未建立起来、无定期调研工作各部门都承担一定的公关管理业务工作，未形成组织化管理，公关管理工作零散，缺乏协调性与统一性公关人员专业基础薄弱，专业素质不能适应公司发展预算管理系统不健全，预算控制不能使公关工作达到全效公关管理工作缺乏过程控制系统的评估与考核制度不健全成熟的公关活动管理体系HorizonMarketingResearch&PolicyanalysisInc..Copyright?HorizonResearch内部公关活动管理体系员工满意度文化一致性、价值观、认同度企业信息内部传播员工意见反馈归属感、团队意识管理要素很多公司现状内部公共关系现状的分析与评估没有定期调查评估传播渠道不多，在对企业重大决策的参与讨论上较差尚未形成对公司决策的支持团队学习与协作意识不强员工的主人翁意识较薄弱。对企业价值观及认同度不够，文化一致性不强HorizonMarketingResearch&PolicyanalysisInc..Copyright?HorizonResearch信息渠道对广告的关注度；受访者收集信息的渠道。广告元素记忆率；广告语记忆率；对公司性质的认知；广告到达率；