07-李宁店铺运营手册（机密）

李宁店铺运营手册一切皆有可能目录店铺人事1.1店铺组织架构1.1.1十人以内店铺1.1.2十人以上店铺1.1.3大型单层店铺(30人以上)大型多楼层店铺(30人以上)1.1.4大型多楼层店铺(30人以上)1.2岗位职责及工作守则1.2.1工作职责1.3店铺考勤管理1.3.1工作时间1.3.2考勤管理1.4薪资管理1.4.1工资构成1.4.2月度考核1.5员工发展1.5.1人员成长计划1.5.2成长计划实施店铺标准运营流程2.1店铺标准作业流程2.2店钱标准作业注意事项2.3店铺自检表2.4店铺日志表2.4.1店铺管理表格2.4.2每日交接本2.4.3个人销售分析表(天)2.4.4楼层区位分布图2.4.5店(月日—月日)周报告2.4.6畅滞销产品分析表(周/周四)店铺服务管理3.1售前服务3.1.1员工个人形象准备3.1.2礼仪\行为规范准备3.2售中服务3.2.1店铺标准销售服务流程3.2.2现场服务推动3.3售后服务3.3.1顾客退换货管理3.3.2顾客投诉处理店铺货品管理4.1库房管理4.1.1仓库货品摆放标准4.1..2服装摆放标准4.1.3鞋摆放标准4.1.4器材摆放标准4.1.5库房摆放及区位标准4.2货品流转4.2.1店铺货品管理4.2.2进货管理4.2.3调拨管理4.2.4退货管理及流程图4.2.5盘点管理4.3特殊货品管理4.3.1残次品管理4.3.2赠品管理4.4货品分析店铺促销管理5.1店铺促销概述5.1.1店铺促销定义5.1.2促销的积极作用5.1.3店铺促销的主要形式5.1.4店铺促销的主要时间5.2店铺促销执行管理5.2.1促销前\中\后关注事项及关键内容5.2.2促销活动总结店铺安全管理6.1安全责任与意识6.2必备安全须知6.2.1防盗管理6.2.2防水\防火管理6.2.3防骗管理6.2.4防止意外伤害管理6.2.5防止泄漏商业机密6.2.6店铺钥匙管理店铺形象管理7.1VM管理7.1.1店铺日常陈列及维护流程7.1.2店铺”周”陈