天安销售部工作制度

一、售楼处工作制度（一）、售楼处管理制度1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强售楼中心销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向销售经理汇报，并由销售经理解决处理。2、销售员按规定顺序接待客户，不得抢接。3、销售员不允许迟到、早退、擅离职守，一经发现，由销售经理严肃处理，若销售员因客观原因不能按时到达售楼中心，须及时通知销售经理，并按迟到论处。4、销售员如需调休，须经销售经理批准。5、广告期间禁止打私人电话，平时打私人电话不准超过3分钟。6、销售员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，销售员进餐应在指定区域。7、销售员须注重仪表，保持专业售楼员的职业形象。要求形象整洁、大方，配戴工作牌。销售员必须穿统一的工作制服。男性要求穿皮鞋，打领带，女性不允许穿露趾凉鞋、皮鞋、不允许浓妆艳抹、染发或发型凌乱。一旦进入售楼中心必须换工作制服，未穿工作制服者不准接待客户。8、销售员不准在售楼中心抽烟、打牌、下棋、化妆、大声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，不得收取客户的小费、红包。9、销售员应保持售楼中心的清洁卫生，桌椅物品及资料摆放整齐，接待台应随时保持清洁、整齐。每位销售人员在接待完客户或带客户离开时，应随手清理谈判桌上的物品。10、销售员如发现楼书、宣传品、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。11、销售人员座椅须按照规定位置和间隔摆放，不得擅自更换位置。12、销售员必须对公司机密、项目销售信息等保密；严禁对外泄露客户资料；严禁传播不利本项目的言语；严禁在工作时间向客户推介其它楼盘。13、销售员带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全。在任何情况下，售楼中心必须至少留一名销售员。14、销售员填写认购书时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整，不得涂改。15、销售员在成交前必须到销售经理处确认房号，确认后再与客户签约，严禁卖错或卖重房号。16、销售员不得私自将客户已认购的房号转卖，遇有客户要求换房或转让时，应立即通知销售经理，由销售经理解决处理。17、当与客户发生争议时，绝对不能强辩、争吵而影响公司及售楼中心形象。18、如销售员有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉，销售经理有权对该销售员停职、调离，严重者可