全球通品牌服务提升宣传策略

2003.7.22PUBLICISCHINA2003.7.22PUBLICISCHINA全球通，再出发--全球通品牌服务提升宣传策略提交：阳狮中国日期：2003.7.222003.7.22PUBLICISCHINA内容策略创意体验营销：公关/事件阳狮新工具介绍：全方位差异性行销2003.7.22PUBLICISCHINA1.策略部分2003.7.22PUBLICISCHINA传播的目的是什么？2003.7.22PUBLICISCHINA全球通品牌的塑造不是从零开始，而是继承和提升2003.7.22PUBLICISCHINA扬弃中发展在扬弃中提升原有品牌资产扬：全球通成功，有实力，领先的形象弃：垄断，保守，老化，高高在上在行业中我们是领先的，自信的在消费者面前，我们是用心服务的，以消费者为第一位的沟通的姿态和语气上更加亲和，人性化2003.7.22PUBLICISCHINA将具体服务和业务项目统一以服务概念包装。以统一的服务口径推出19.bin2003.7.22PUBLICISCHINA牢牢锁定中高端用户建立情感纽带，提高品牌忠诚度2003.7.22PUBLICISCHINA消费者有对服务的需要阳狮公司组织的消费者座谈会显示：消费者目前对全球通的忠诚度在于其网络的优势，自身的习惯，避免换号带来的不方便。“服务”目前不是全球通的竞争优势消费者对服务的需求越来越重视。企业忠实用户也出现一人两部手机的现象。服务水平同忠诚度密切相关。一些消费者已经意识到全球通今年在服务上的改善和进步。2003.7.22PUBLICISCHINA怎么样将服务概念落实？2003.7.22PUBLICISCHINA将服务概念落实成具体服务项目支持的服务理念服务概念的本身是传播的特点，重点；同时也是难点执行中需要我们结合有形的服务项目和无形的服务理念2003.7.22PUBLICISCHINA落实服务项目的重点是找到服务亮点阳狮公司组织的消费者调研显示：消费者希望得到的是与切身利益和需要密切相关的服务项