梅高品牌操作规范流程

梅高品牌操作规范流程一、品牌情势分析及定位(一)企业内部调查1.企业品牌策略访谈·品牌知名度（目标消费群）·品质认知度（核心价值）·品牌联想（情感利益）·品牌忠诚度（超越顾客期望之附加价值）2.产品开发问卷·研发思路·产品性能、质量及成份、用途（产品设计图纸及说明书、技术资料、档案、试验数据、专题文章、会议文件等）·竞争产品及替代产品相关资讯3.企业销售问卷·顾客（产品购买者、使用者、市场分片、购买动机、购买量）·市场容量（市场大小、增长速度、趋势）·竞争（同行业正面竞争者，替代产品制造者的产品结构、服务的市场、市场营销策略、企业优劣势）·配销渠道（销售成本、运输成本、配销渠道上中间商情况）·宏观环境（经济形势、政府政策、社会环境、行业技术及相关技术发展、国际环境）(二)企业外部调查1.消费者研究·人口统计上的轮廓（职业、婚姻状况、家长、种族、教育、年龄、家庭收入、家庭共同生活子女、社会阶层、地点类型、地理区域、其他地理上的或市场分析上的因素、高开发区域或低开发区、县之大小）·心理网络轮廓（是否能获得任何价值观与生活形态系统的资料？从IMI调查中能取得任何心理网络资讯吗？以前初步的调查研究中有用户资料吗？你的产品或品牌怎样适合你的目标及潜在消费者？）·分析顾客行为a.消费资讯：社会影响、何时使用、如何使用、使用频次、使用平均数量b.对有关产品态度：品质、价值、包装、型号、品牌声誉c.消费者对现有广告及推广活动的评价：本品牌（产品）为消费者解决什么问题？消费者知道这些利益吗？品牌忠诚度如何？品牌发生转移了吗？如果有，在本品牌拟或是其他品牌？本品牌的最佳潜在顾客是谁？在哪？如何影响？2.竞争品牌研究·直接及间接竞争品牌界定·竞争品牌产品结构、特性、成份、用途、消费者接受率·竞争品牌包装设计、品牌命名长处及弱点·竞争品牌承诺、个性·竞争品牌在消费者心理网络中的位置·竞争品牌的广告及推广（主题、活动、支出、效果）·竞争性支出在地理上或媒体上的集中(三)品牌优劣势分析1.本产品或品牌之历史2.在过去几年中，品牌有什么增加或改进，删除或放弃，新用途及新