TCL集团售后服务中心在全国网络推广王牌工程师计划草案

为人民服务TCL-TV销售中心农村市场推广部唐都智业/TCL-TV品牌中心2001/6/2TCL集团售后服务中心在全国网络推广王牌工程师计划草案什么是王牌工程师？由TCL集团重要子产业——TV事业部创新推出的品牌普及手段之一；TCL品牌与消费者情感沟通的桥梁，TCL与普罗大众“生活在一起”的代表，“成就天地间”的具体人物形象；TCL为顾客创造价值的直接体现者之一，是TCL为消费者的合法权益和生活舒畅适意提供的人力资源保障；王牌工程师的人物背景是什么？王老师，男，30岁，儿时在农村渡过，通过自身努力完成大学本科学业，在TCL从事彩电维修工作。精通彩电技术，乐于助人，性格开朗，待人真诚，最大心愿是让农村的父老乡亲都能看上TCL王牌彩电，早日走上致富的道路。他就随时生活在我们的身边。王牌工程师标准照王牌工程师工作照王牌工程师形象的使命是什么？TV农村市场服务形象推广延伸TCL集团服务形象推广当前王牌工程师形象的内涵是与我们生活在一起的“美好生活使者”，实现品牌全面传播。他是一个符号，更是一群人的代表。TCL王牌培植出这样的消费意见领袖群体，形成牢不可破的品牌文化堡垒，是农村市场决胜中一件至关重要的法宝；他带来美好生活的想往、科技致富的方法、TCL王牌的优质产品、娱乐生活解决方案、安全生活的科技保障、王牌售前服务的品质承诺、售后回访的感人心曲，他就是值得每一个消费者信赖、依靠的生活导师、朋友、亲人，他无所不能，无所不知，解决一切疑难，接纳他的意见，购买他推荐的产品，有足够的支持理由和心理安全保障。王牌工程师与集团服务形象的关系？锁定子产业推广范围；以整合的方式对集团服务板块进行提炼和归纳，使系统化的服务营销发挥其支柱作用，成为TCL品牌生产力中之一部；借鉴TV农村推广部的经验，从工具化的总结到工具化的推广，运用《集团服务工作指南》手册等方式统一对内对外的宣传口径；王牌工程师推广执行的手段有哪些？与幸福快车活动相结合，统一人员着装及宣传口径；与社区服务世纪行活动相结合，统一人员着装及宣传口径；与各子产业营销活动，如TV农村市场的“服务万里行”结合，在“服务”主题的促销活动进行中，统一人员着装及宣传口径；