口碑管理-汽车之家发帖培训

社群营销分享之汽车论坛怎么玩？*何为社群营销？缘何选择汽车之家为阵地？汽车之家到底怎么玩？经典案例与实操技巧？重点回顾及总结目录CONTENTS何为社群营销？1引导（意见领袖）2发酵（参与感）3互动（话题/事件）4裂变（互动/分享）社群营销是什么?社群是一种基于互联网的新型人际关系，实际上就是通过一些兴趣爱好交流汇聚，并在互动交流中将你想要传递的东西再扩散，......这周而复始的过程我们称之为社群营销。*如何理解?凡是知道咱的人，都不得不向别人说一声咱真牛逼炫耀自己，将这个牛逼的点作为自身的标签这个牛逼的点与自己有什么关联，从而寻求价值认可第一层面第二层面第三层面比如，论坛、讨论组、聊天室、博客等形式……做社群营销，就是通过兴趣个性标签而实现的自然聚类。*为什么要做社群营销？网络时代消费者的心路历程：注意——感兴趣——搜索——行动——分享——吸引潜客注意（循环体系）1.小李在选车的过程中注意到瑞风S3这款车2.因为产生兴趣，他到网上搜索“瑞风S3”，出现了汽车之家关于车型的介绍3.点击进入后看到了汽车之家对于这个车型的口碑评分及在同级别车的排名4.看过排名后，直接到论坛搜索车主们的用车感受以及想要结实真车友给一些意见5.正面的引导及口碑的宣传令消费者产生购买行为，开始实际到店试车、购车6.用户评议产品，与车友共同讨论车型优势劣势，从而影响潜客注意心理变化行动AttentionInterestSearchActionShareAttention*围观讨论分享个人观点分享已知信息晒2.提升车友对品牌的信任度利用经销商的体系力量（多区域联合，从点到面）以社群营销为切入口建立起正面的品牌形象论坛是社群的重要聚集地：讨论互动粉丝归属感1.定向传播车型优势*有61.7%的消费者在发生购买行为之前，会选择到网上社区（社群），听听网友的意见。论坛是社群的重要聚集地：影响消费者购买行为因素数据来源：艾瑞咨询*