兴业银行口碑管理方案

网络营销方案目录网络背景分析目前网络现状我们的策略分析我们的解决方式危机处理策略网络背景分析为什么进行舆情管理？网络是个纷繁复杂的环境，网友的很多言论不受限制，稍有不慎企业就为造成很大的负面，而且很难修复。品牌的声誉是一个企业赖以生存之本，加强危机管理能使企业在竞争中利于不败之地。很多企业借网络这个平台，宣传自己品牌和产品的同时，打击竞争对手，也造成很大的负面。*通过口碑引导，建立用户品牌忠诚度，最终拉动销售传播我们的业务信息和提升品牌形象营造良好的的口碑效果通过我们的口碑管理能为企业带来什么？我们能做什么？品牌推广：增加品牌认知的机会网站推广：增加网站的有效流量销售促进：捕捉需求用户，促进产品销售口碑维护：提升口碑质量，提高正面声量事件炒作：借助社会热点和自主营造事件提高企业知名度和美誉度。危机处理：危机可以后会留下永久的印记，进行有效危机处理*处理方式目前网络现状兴业银行网络现状针对网络搜索结果兴业银行整体声量远小于其它银行兴业银行网络现状针对百度指数兴业银行的用户关注度及媒体关注度均小于其它银行5倍兴业银行网络现状针对论坛传播与博客传播中，兴业银行差距较为明显兴业银行网络现状针对行业词相关搜索词中，均无兴业银行的信息入围兴业银行网络现状根据以上信息分析：目前兴业银行的网络现状整体网络信息、声量较小用户、媒体关注度较低网民通过论坛、博客等互动性较强的讨论较少行业词中产品信息不入围……恢复期策略建议我们的策略分析我们如何做？兴业银行的用户构成潜在用户意向用户销售机会用户使用潜在用户：不了解兴业，正在使用其它银行媒体阵地：大部分时间关注综合类媒体，对银行类只看作一个信息来源，关注热点信息。意向用户：了解兴业，正在不同机构间对比媒体阵地：搜索引擎、财金类媒体、知道类媒体……销售机会用户：马上使用，正关注兴业整体信息媒体阵地：银行自身媒