素质模型构建

更多资料尽在SC-eHR人力资源期刊www.sc-eHR.comXX科技发展有限公司胜任能力模型报告目录11胜任能力模型概述11.1胜任能力21.2胜任能力模型42XX科技胜任能力模型建立42.1方法42.1.1工具方法42.1.2过程方法42.2建模过程42.2.1明确公司战略和组织模式52.2.2建模准备52.2.3胜任能力结构设计和胜任能力调查72.2.4胜任能力初步选择192.2.5胜任能力等级描述与确认202.2.6员工胜任能力试评估222.2.7调查结果与分析272.2.8胜任能力权重设置282.3胜任能力模型建立282.3.1全员核心胜任能力322.3.2序列通用胜任能力482.3.3序列专业胜任能力712.4小结1胜任能力模型概述1.1胜任能力胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的动机、自我概念与个性，价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。胜任能力是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。胜任能力的概念最初是在教育领域中运用，从McClelland对美国选拔国外信息官的研究项目开始，在管理界得到广泛共识和使用。McClelland在1973年所著的《测量胜任能力而非智力》一文中，提出用评价胜任能力来取代传统智力测量，他认为，用智力测验（如智商）等来预测工作绩效或职业生涯的成功时，其预测的准确度比较差，他认为应发掘那些能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，他把能够直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为Competency（胜任能力）。胜任能力包括以下几个层面：1.知识——某一职业领域需要的信息；2.技能——掌握和运用专门技术的能力；3.社会角色——个体对于社会规范的认知与理解；4.自我认知——对自己身份的知觉和评价；5.特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式；6.动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。在胜任能力层次中，知识、技能具有显性的特征，可以被直接观察和研究，好比冰山浮出水面的那部分，一直为人力资源管理者所关注。而社会角