罗兰贝格角色模型与技能模型

罗兰.贝格的“角色模型”和“技能模型”北京，2002年4月28日Documentnumber角色模型Documentnumber人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行岗位需求和相对重要性分析任务分析任务组合确定组织结构公司业务目标任务1任务2任务3任务4岗位岗位Documentnumber在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指标，罗兰.贝格运用了综合计分卡来确定评价指标关键成功要素何种要素能确保公司在相关市场上的长久成功？何种要素能确保公司不断完成财务上的指标？何种要素能确保流程的有效性？何种要素能够确保员工的技能和知识不断增长？外部内部长期短期综合计分卡从内外部、长短期四个角度全面考虑了对企业关键成功要素的影响方面运用综合计分卡的框架确保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任）财务市场组织/流程员工综合计分卡的框架描述Documentnumber“角色模型”中各指标中具体内容和公司的关键成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具体指标也不一样A公司的成功要素B公司的成功要素与政府部门和重要客户的良好关系对客户满意度的影响和贡献股票市场的绩优表现高效的销售体系（”以销售为驱动“）有竞争力的成本结构受激励的高素质人才高效的组织与政府部门和分销渠道的良好关系较高的市场认知度高效的销售体系高质量的内容（”以内容为驱动“）有竞争力的成本结构受激励的高素质人才创新的流程高效的组织外部长期外部短期内部长期内部短期A公司角色模型的基础B公司角色模型的基础举例Documentnumber以公司业务成功要素为基础可以建立起各公司具体角色模型的关键指标为公司确定主要指标以“综合评分卡”为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述确定的指标需与企业发展目标一致外部环境长期目标内部环境短期目标市场客户满意度…..财务成本责任