Bearingpoint-信息系统管理流程

高科技行业*目录管理流程信息系统高科技行业*流程说明业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。业务流程图例结束流程终点-(来自客户的付款单据)开始流程开端-(一个客户致电客户服务中心)决策点决策点-(客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤-(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档-(企业年度经营目标)A流程迁移-(转向流程的另一个部分)高科技行业*流程系列－信息技术管理流程流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入信息技术服务提供信息系统开发或实施项目管理信息技术资产管理流程信技术服务需求信息技术服务记录服务满意度反馈信息技术部经理信息技术服务有规范的服务内容及明确的服务水平规定每次服务必须有文档记录软硬件采购需求软硬件维护和解决问题的需求信息技术资产记录信息技术服务记录信息技术部经理信息技术资产的采购执行交由采购部完成，信息技术部参与协助采购每次维护都要有文档记录业务对信息系统需求信息技术战略规划按照需求开发的信息系统项目管理文档以及系统设计，测试文档用户培训信息技术部经理信息系统的开发应当根据实际情况，决定是否委托招标还是自行开发信息系统项目管理应当包含开发商选择，项目开发过程监控，测试管理及用户培训管理高科技行业*流程名称：信息技术服务提供流程流程编号：2.9.1流程拥有者：信息技术部服务满意度反馈表调整信息技术的资源状况正式公布信息技术内部服务内容与水平接到服务需求否是进行初步解答，对不能口头解答的服务需求进行登记与各部门讨论对信息技术的服务水平需求根据服务内容和服务水平估算所需的资源制订信息技术内部服务内容和服务水平审批通过？开始部门信息技术部使用部门受服务方签字认可，填写改进建议常务副总裁124567813检查信息技术服务记录，并根据客户服务满意度反馈表进行进行绩效评估，对信