29通用公司管理：GE的文化、管理及运作体系（PPT107页）

GE公司的文化、管理及运作体系GE公司成立于1896年，创始人是托马斯·爱迪生GE公司第一年就获得利润27.077万美元，到2000年营业额为1300亿美元。GE公司每年利润都保持两位数字增长（911事件对GE公司造成损失近5亿美元。）GE公司经营范围是大跨度领域产品，大到飞机发动机，小到电灯泡。简介GE公司的文化、管理及运作体系通用电气的杰克·委尔奇是全世界薪水最高的首席执行官，被誉为全球第一CEO。从1981年入主通用电气起，在短短20年时间里，委尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。同时，这位锐意改革的管理奇才还开创了一种独特的哲学和操作系统，该系统依靠一种扁平的、“无边界”的管理模式，一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等交流的风格，帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官僚体制，走上灵活主动、不拘一格的道路。在取得成功的同时，他本人也成为世界上最令人仰慕的商界领袖。董事长兼首席执行官：杰克·委尔奇巨人企业的三个特点多元化的经营成长、发展人才GE公司的模式：多元化的业务行之有效的运做系统优秀的人才GE公司的价值观是：以极大的热情全力以赴的推动客户成功。视“六个西格玛”质量为生命…确保客户永远是其第一受益者…并用质量去推动增长坚持完美，决不容忍官僚作风以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源重视全球智力资本及其提供者…建立多元化队伍去充分利用它GE公司的价值核心是：诚信什么是六个西格玛？六个西格玛是一种以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量控制的理念、程序和方法。西格玛是一个描述运做的结果与标准值之间偏差的数理统计术语。计算方法是由具体运作人员（被称为黑带）将所加工的单位数量乘以每单位潜在的失误，除以实际所出现的失误，然后再乘以100万。这样得出的结果表示每百万次操作中所产生的失误。六个西格玛有别于其他诸如全面质量管理（TOM）、最佳实践法和日本式的质量控制手段。这一方法要依据严格的数据采集和统计分析，