【评估方法】培训效果评估（内涵、目标、模型、方法）

培训与开发培训评估本讲主要内容第一节：人力资源培训效果评估的内涵第二节：培训效果评估的发展阶段及其目标第三节：培训效果评估的模型第四节：培训评估所需数据的收集方法第五节：培训效果评估中的研究设计方法第一节：人力资源培训效果评估的内涵一、为什么要做培训效果评估？通过评估让管理者相信开发工作是有价值的通过评估判断开发项目是否实现了预期的目标计算开发项目的成本-收益率，为管理者的决策提供数据支持区分在开发项目中收获大小的成员，从而有针对性的确定未来受训人员二、培训效果评估的定义系统地收集开发项目的描述性和评判性信息的过程，通过运用不同测量工具来评估培训目标的达成度，以此判断培训的有效性并为未来举办类似培训活动提供参考。第二节：培训效果评估的发展阶段及其目标一、培训效果评估的发展阶段根据戈尔斯坦的研究分为以下四个阶段第一阶段：关注受训者反应第二阶段：在评估中使用一些实验研究方法第三阶段：将研究方法与现实条件结合起来，增加操作性和可行性第四阶段：从事后评估转向对整个人力资源开发流程的评估第二节：培训效果评估的发展阶段及其目标二、培训效果评估的目标培训的成本效益分析改进培训方案判断学员实际工作中对培训涉及的技能知识的运用情况向培训的设计者、管理者和参与者提供反馈评价培训人员的成效与强化评估机构的地位第三节：培训效果评估的模型一、柯克帕特里克的培训效果评估模型最有影响力的第一层次：反应，指参与培训者的意见反馈。局限性在于，只能反映受训者对培训的满意度，不能证明培训是否实现了预期的学习目标。第二层次：学习，用来衡量学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度。使用控制组对照，或者评估培训前后的知识技能，效果更明显。第三层次：行为，接受培训后行为的改变。时间：回到工作岗位3-6个月以后；方式：观察受训者的工作表现、受训者自评、受训者同事的评价或参考组织相关记录。第四层次：结果，评估培训的投资回报率。投资回报率指培训的货币收益与培训成本的比较。培训的成本有直接和间接成本。直接成本指参与培训的所有员工（包括受训者、指