UPS留住员工的秘密

ＵＰＳ公司（ＵＮＩＴＥＤＰＡＲＣＥＬＳＥＲＶＩＣＥ）成立于１９０７年，是当时美国西雅图、华盛顿州著名的投递公司。今天，ＵＰＳ已成为世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司，１９９９年的营业收入达到２０７．５２亿美元，利润额为８．８３亿美元。在２０００年《财富》全球５００强的排名中位列第１３０位。现在ＵＰＳ在美国亚特兰大、佐治亚分别设有全球业务总部，拥有３４．４万名员工。连续３年被《财富》评为“全球最佳邮件、包裹、货运公司。”从本质上说，ＵＰＳ是劳动密集型企业，每天３４．４万名员工在世界各地投递包裹和邮件达到１３００万件。但作为大型跨国公司，ＵＰＳ将人视为最有价值的资产，由于独到的企业文化和人力资源政策，员工对公司保持了很高的忠诚度。在当今这样一个电子商务和网络迅猛发展的时代，人员流动明显加快。然而，ＵＰＳ员工保留率却仍然保持在９０％左右。在ＵＰＳ，首席执行官ＪｉｍＫｅｌｌｙ在公司工作了３５年，负责国际区域业务的高层管理人员，一般都在公司工作了２０年，而在公司工作了２０年以上的员工则随处可见。究其原因，公司的企业文化和独到的人力资源政策留住了员工的心。你肯干我就肯留,且想方设法留你ＵＰＳ的企业文化是“携手工作就能成功”公司企业文化一是强调了团队精神的重要，二是相互帮助，相互信任。不分种族、民族、性别、年龄，只要你是公司的员工，公司就会提供相同的发展机会给你，员工之间是融洽的伙伴关系，有被帮助的需要，就会有帮助者出现。为实现公司的企业文化，有各种具体的措施保障。公司内部劳动力市场是留住员工的重要措施事实上，这一措施效果显著，公司的大多数高级管理人员就是这样从一个普通员工一步步“升上去”，最终取得了个人职业生涯的成功。作为管理者，应该比员工更了解公司的各种业务情况，因此，公司根据业务扩展的需要，提倡员工在不同的岗位工作，增加员工对各部门的了解，增长各方面的经验，以便将来有合适的位置时提升他们。公司鼓励员工持有公司股票公司每一年都要根据上一年的利润分给员工股份。现在拥有公司股份的有公司的管理层及美国、加拿大、波多黎各等部分国家的员工，在公司看来，ＵＰＳ是属于每个雇员的，每个员工对它都有所有权。公司早在１９２７年就推行员工认股，目前员工股占公司股份的三分之二，在ＵＰＳ，老员工都持有公司股份。公司为员工培训不惜重